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  2. 400電話辦理后還需要做些什么

    發布時間:2020-12-17瀏覽次數:

    壹:400電話后臺客服坐席管理,400電話分配工作的關鍵就在于坐席分工的安排。400電話后臺會為企業提供全面的數據統計,企業可以查看更詳細的用戶來電通話記錄。還有漏接的來電信息等等。

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    貳:400電話客服培訓,現在國內企業的客服中心最大的問題是,缺乏對客服團隊管理流程化和方法化,有針對系統性培訓客服人員是非常必要的。培訓不指是提升效率,還要形成一套完整、獨特的培訓計劃,而計劃的核心是客戶人員的培訓、持續培養的觀念。

    叁:400電話辦理和配置,400電話辦理后只需要通過400電話管理后臺設置好,就可綁定轉接手機、座機就可以接聽用戶來電了,可以幫助企業低成本的搭建好一個小型400電話呼叫中心。配置操作過程也簡單,也可以讓400電話辦理商協助配置操作。


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